Camper

Camper es una marca internacional, respetada e identificada en el mundo entero. Tras analizar a fondo la marca para la publicación del libro Los Pasos de Camper, me atrevo a resumir las 10 claves del éxito de Camper. Agradezco también la hospitalidad de la familia Fluxá, creadora y propietaria de la marca, y la atención en la entrevista realizada con ellos en la propia sede central de Camper en Inca (Palma de Mallorca)

1. Caminar despacio.

Walk, don´t run,el slogan que supone una declaración de principios y una reflexión que ayuda a dar a entender el concepto de marca.

Pero Camper no aplica nada a los consumidores que ella misma no practique. Y esto implica el uso del sentido común para la toma de decisiones, como el crecimiento. El proceso expansivo se ha hecho despacio, con los pies en el suelo, determinando mercados objetivo sin dejarse llevar por el estrés de las oportunidades.

2. Ser un Camaleón.

Camper es evolución permanente, en su esencia lleva el progreso, la investigación y la vanguardia de las formas.

Su propio modelo de desarrollo se fundamenta sobre el cambio, y lo que esto implica en cuanto a la capacidad de adaptación a los al entorno. Interpretar, adaptarse, mimetizarse.

3. Imaginación.

Hacer lo que te gusta es lo mejor que puede hacer un profesional o una empresa. Sin embargo en la mayoría de los casos una situación reservada a los emprendedores.

Ellos son los que ponen a los proyectos el sueño. Los que son capaces de moldear una visión y transformarla en modelo de negocio. Y ser emprendedor es ser algo más que poner en marcha un proyecto. Es tener mentalidad, es mantener actitud.

4. Integridad y consecuencia.

Ser como dices que eres. Mantener viva, activa y vigente tu personalidad. Actuar de manera fiel a tus principios.

Cuando todos estos argumentos adquiere una dimensión real una marca resulta creíble. Y si resulta creíble, tiene garantía de supervivencia. Si comunicas tecnología y eficiencia, tus zapatos no deben hacer aguas. Si comunicas compromiso con el medio ambiente, debe quedar ecológicamente probado.

5. Nosotros.

“Hablo con Lorenzo Fluxà y en sus contestaciones no usa la primera persona, siempre el plural, nosotros. ¿Quién es nosotros?, pregunto. Nosotros es Camper, contesta, el equipo que lo forma, la familia Fluxà que lo encabeza. “Es una tradición de equipo, a pesar de que sea yo quien ponga la cara”, asegura. Fiel a esa manera de hacer, no quiere una entrevista personal, si no una entrevista sobre Camper”.

Y parece seguro que así es. Los Camper People, las personas que trabajan y colaboran para Camper,  se consideran todos parte de un proyecto, y consideran que entienden sus regidores son por encima de todo sus compañeros. Se sienten importantes, respetados y escuchados. Son conscientes de la importancia de su aportación al éxito mundial de Camper, y son valorados por ello. Es el paradigma del trabajo en equipo, donde un buen ambiente físico junto a unos espacios de trabajo de ensueño.

6. Capacidad de comunicación.

Entre las muchas cualidades que posee la marca, sin duda alguna una de las mejor conseguidas es su capacidad de comunicar.

Las propias tiendas nacieron como un espacio de comunicación e interacción entre la marca, el producto y el cliente. Y Camper ha sabido aportar a estos espacios todo lo necesario para convertir esta idea en una realidad.

7. Calidad y funcionalidad. Por la filosofía y los valores se respetan pero no venden. Camper no está sólo para desarrollar la imaginación de la sociedad y llegar al mundo entero zapatos.

En este sentido el diseño como elemento fundamental y diferencial de la marca, unido a la relación entre el precio y la calidad debe ser acorde a lo que transmite la marca y competitivo en el mercado.

8. Tener en cuenta al consumidor.

Observar, estudiar, tener en cuenta la psicología. Buscar en cada producto, en cada colección, lo que es importante para cada cliente. Sus responsables de tienda así lo entienden y lo llevan a la práctica.

Existe en Camper un gran abanico de sensibilidades entremezcladas de forma equilibrada que conforman una oferta comunicadora global: conceptos, emociones, diseños, ambientes, referencias artísticas, zapatos.

9. Mentalidad de empresa pequeña.

Camper está en 55 países del mundo, con más de 3.000 puntos de venta y vende 4 millones de pares al año. Sin embargo es una empresa discreta. Nada en ella presupone una larde de poder o de soberbia.

Frente a los gigantes Nike o Adidas, que venden cientos de millones de pares al año por todo el mundo, o de sus principales competidores como Geox, Panama Jack o Clarks, la estrategia de crecimiento de la empresa nunca se ha basado en grandes inversiones ni desembarcos desproporcionados en los nuevos mercados.

10. Transmitir la experiencia.

Existe en Camper una prioridad en cuanto a la orientación al cliente. En un universo como Camper la formación en los valores de marca exige tiempo y dedicación por parte del departamento de recursos humanos.

Y la formación de gente joven es un hándicap para que esa orientación al cliente sea una realidad además de un factor competitivo y estratégico.

Estas son las 10 claves del éxito de Camper tras analizar mucho a la marca.

La estrategia de pasito a pasito, de no correr, consigue un desarrollo sostenido. Camper no quiere morir víctima del éxito “El éxito emborracha”, afirma Lorenzo Fluxá,

Extraído del Libro Los Pasos de Camper (Lid Editorial, autor Pablo Adán)

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